Juin 2024
Penser plus loin, un exercice apprécié en Nouvelle Aquitaine.
En Nouvelle Aquitaine, la commission Services Courrier Colis a invité le DEX, Alain Charrier, à partager sur les orientations telles que EVM2 ou la mise en place du CSE. Le 11 juin, nous avons détaillé ces deux sujets en présence de 10 directeurs et adjoints en fonction sur 6 départements de notre région. Cette ambiance entre le « Think tank » et le groupe « Echangeons » a été très appréciée sur le format et le fond. Le DEX et son adjoint, Sylvain Terlier, ont émis l’hypothèse d’une récurrence au Quadrimestre en couvrant les 3 anciennes régions sur l’année.
Voici la synthèse de nos échanges :
EVMS2 : La première version de nos organisations "structure" date de 8 ans. Beaucoup de choses ont changées notamment la notion d'équipes autonomes et notre environnement. Une actualisation est étudiée au sein du chantier 8 national. L'ambition est une diminution de 7% chaque année du poids des services supports et structures du siège jusqu'à l'établissement en passant par la DEX. Le dialogue social avec la mise en place du CSE remonte les sollicitations au niveau DEX. En établissement, les RRH ont une pertinence sur un portefeuille autour de 250 personnes gérées. Cette filière doit profiter d'améliorations du SI et d'outils permettant de la gestion de données plus rapide. Là encore ces améliorations sont en lien avec l'exigence d'une base de données partagée avec le CSE, la BDESE. Pour le pôle ROET, partageons que les efforts sur la QVT, la SST exigent un engagement soutenu sur le poste environnement de Travail et très en lien avec le CODIR pour un traitement rapide des irritants. Le Volet RSE prend aussi une importance dans la gouvernance. Les RAC ont des portefeuilles dont la pertinence est relue chaque année mais en partie basée sur le potentiel commercial. Les missions restent sur le lien avec les Mairies et la logistique avec un attachement au DE. Les alternants "commerce" restent à la main du territoire et semblent un bon soutien sur les opérations de phoning. La partie Finance s'articule autour d'un business Partner qui conseille et facilite les décisions pour 3 DE en chiffrant les impacts d'un choix plutôt qu'un autre, il est force de proposition pour le DE et son équipe. Pour le management, nous restons sur les territoires Etablissements mis en place en 2022 sur la NA. Nous avons à vérifier la conformité avec l'accord national sur le 15 personnes pour un ROP et le 8/9 ROP pour un RESC afin d'assurer une bonne portée managériale. La montée en compétences de cette structure est importante. Une formation pour les RESC est prévue. Elle va reprendre le socle des formations sur étagère et s'enrichir d'une démarche sur la posture et le management d'équipe. C'est le prolongement d'oxygène. L'appui des AOC a été très utile pour améliorer la relation client et le NPS. Les choses se sont bien améliorées et durablement ce qui nous permet d'envisager un allégement à termes.
Orientations CSE : Au sein des équipes, les DE / RESC auront une relation importante à entretenir avec des RPx afin de traiter les irritants au plus tôt et partager sur la vie des sites. Concernant Echangeons, le dialogue stratégique et la communication sur la vie des affaires au plan local sont à privilégier par un CODIR tour pour partager le sens, la vision, les orientations choisies. Les résultats DEX et la vision stratégique seront évoqués dans les rencontres postiers du mois de septembre, à raison d'une par département.
La notion d'accord n'existe qu'au niveau CSE-C au siège et au CSE-E à la DEX. La compréhension de tous sera facilité par 6 formations en ligne de 10/15 minutes."
AG AME POITOU-CHARENTES DU 12/01/2022